• Mengenal Feature Interactive Voice Response (IVR) pada PABX ALCATEL

    Jika kita menghubungi call center maskapai penerbangan atau contact center kartu kredit sebuah bank maka panggilan kita akan dijawab oleh mesin penjawab otomatis mulai dari greetings hingga pemilihan sub layanan hingga pertanyaan jumlah tagihan kartu kredit akan dijawab oleh mesin tersebut. Dalam istilah contact center teknologi ini disebut dengan IVR atau Interactive Voice Response. IVR bukanlah teknologi baru, melainkan fungsi atau feature dasar sebuah perangkat contact center atau call center. Feature IVR terintegrasi dengan PABX atau pun terpisah, pada dasarkan IVR digunakan bertujuan untuk mengurangi jumlah orang yang bertugas untuk melayani customer, kepuasan customer adalah tujuan akhir.
    Photo by: talkdesk.com : IVR Scenario


    Pada PABX ALCATEL feature ini disebut Automated Attendant. Yang harus anda persiapkan sebelum meng-aktifkan feature ini adalah license Automated Attendant setelah license anda miliki maka kemudian anda perlu mempersiapkan design sistem IVR yang ingin anda buat selanjutnya rekaman mulai dari Greetings dan menu-menu pilihan.

    Beberapa waktu lalu kami dipercaya untuk membuat IVR oleh sebuah marketing office dari sebuah hotel chain di Nusa Dua. PABX yang digunakan adalah Alcate Lucent, Release 7.

    Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai IVR silahkan hubingi kami disini.

    Apakah anda sedang mencari partner untuk Penarikan Kabel di Bali dan Nusa Tenggara? Data Piranti Utama adalah jawabannya. Data Piranti Utama Bali melayani :

    • Jasa penarikan kabel data, Penarikan Kabel UTP, Penarikan kabel FO (Fiber Optik)
    • Splicing atau penyambungan kabel FO
    • Pemasangan CCTV berbagai merk seperti samsung, edge, panasonic, Hikvision, Dahua dll, Pemasangan Fire Alarm dan Panic Button
    • Pemasangan WiFi dan Installasi Jaringan LAN untuk perkantoran, rumah sakit maupun hotel.
    • Pemasangan Jaringan Telepon (PABX)
    • Network Testing
    • Maintenance WiFi, CCTV, PABX

    Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi hotline: 0857 3835 5909
  • GET A FREE QUOTE NOW

    Dapat kan informasi lebih jelas atau penawaran harga terbaik dari kami sekarang.

    ADDRESS

    Perum The Cultural 3B Jl. Penganyutan Br. Pasekan Buduk, Mengwi-Badung, Bali, Indonesia

    EMAIL

    adm.dpubali@gmail.com
    arsanawpd@outlook.com

    HOTLINE

    +62 857 3835 5909
    -

    TELEPHONE


    +62 361 9060207